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IT集成與運維
電子智能化工程
工業(yè)自控
互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、大數據應用開(kāi)發(fā)與運營(yíng)

我司經(jīng)過(guò)多年的實(shí)踐經(jīng)驗積累,我們已在網(wǎng)絡(luò )基礎建設、網(wǎng)絡(luò )安全、服務(wù)器、存儲等領(lǐng)域具備專(zhuān)業(yè)的解決方案能力,并成功幫助眾多用戶(hù)實(shí)現了IT集成目標。


借助SDN等前沿技術(shù),我們?yōu)橛脩?hù)量身定制具有前瞻性和科技性的網(wǎng)絡(luò )架構,助力用戶(hù)快速提升信息化發(fā)展水平。


為確??蛻?hù)滿(mǎn)意度和企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效益,我們制定了完善的售后服務(wù)管理辦法。在服務(wù)期間,客戶(hù)可隨時(shí)聯(lián)系我們的服務(wù)團隊,獲得文檔支持、電話(huà)支持、郵件支持、遠程調試、現場(chǎng)支持及巡訪(fǎng)服務(wù)等多項技術(shù)支持。


在多年的服務(wù)歷程中,我們已形成一套成熟的服務(wù)體系,涵蓋響應體系、維護體系和質(zhì)量管理體系。通過(guò)嚴謹的制度和流程管理,確保服務(wù)達到合同規定的質(zhì)量標準。


公司的服務(wù)體系情況如下:

客戶(hù)需求涵蓋服務(wù)協(xié)議規定范圍內的各類(lèi)服務(wù)請求,包括咨詢(xún)、問(wèn)題申報、投訴等。


我們的響應體系致力于第一時(shí)間受理并迅速解決客戶(hù)的需求,確??蛻?hù)系統盡快恢復正常運行。


維護體系致力于為客戶(hù)提供主動(dòng)式服務(wù),主動(dòng)發(fā)現并解決系統隱患,優(yōu)化系統性能,并根據實(shí)際情況提出合理的改進(jìn)和升級建議。


為確保服務(wù)的質(zhì)量,我們制定了嚴格的服務(wù)等級協(xié)議。通過(guò)滿(mǎn)意度調查等多種方式,我們持續評估服務(wù)的提供是否達到預期標準,從而確??蛻?hù)的滿(mǎn)意度。